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タイトル
Text copied to clipboard!債権回収スーパーバイザー
説明
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私たちは債権回収スーパーバイザーを募集しています。この役割は、債権回収チームの運営と効率的な管理を担当し、回収目標の達成と顧客対応の質の向上を目指します。債権回収スーパーバイザーは、チームメンバーの指導、パフォーマンス評価、トレーニングの実施、問題解決の支援を行い、法令遵守と企業ポリシーの遵守を確保します。また、回収戦略の立案や改善提案を行い、債権回収プロセスの最適化に貢献します。コミュニケーション能力とリーダーシップが求められ、複雑な状況でも冷静に対応できることが重要です。金融業界やカスタマーサービスの経験がある方を歓迎します。
責任
Text copied to clipboard!- 債権回収チームの管理と監督を行う。
- 回収目標の設定と達成状況のモニタリング。
- チームメンバーの指導・育成およびパフォーマンス評価。
- 顧客との交渉や問題解決の支援。
- 法令遵守および社内規定の遵守を確保。
- 回収プロセスの改善提案と実施。
- 回収状況の報告書作成と経営陣への報告。
- トレーニングプログラムの企画と実施。
要件
Text copied to clipboard!- 債権回収または関連分野での実務経験。
- チームリーダーまたはスーパーバイザーとしての経験。
- 優れたコミュニケーション能力と交渉力。
- 問題解決能力と判断力。
- 基本的なPCスキル（Excel、Wordなど）。
- 法令や規制に関する知識。
- 高い責任感と組織力。
- ストレス耐性があり、柔軟に対応できること。
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 債権回収の経験はどのくらいありますか？
- チーム管理の経験について教えてください。
- 困難な顧客対応の経験はありますか？
- 法令遵守のためにどのような対策をしていますか？
- 回収目標を達成するために工夫したことは？
- トレーニングや育成で心がけていることは？
